- • Monitoramento das operações;
- • Aplicação de feedbacks;
- • Calibragem reforçando os procedimentos da qualidade;
- • Certificação de bom desempenho no atendimento;
- • Reciclagem dos colaboradores abaixo da média;
- • Treinamentos periódicos.
- • Relatórios de acompanhamento diário de performance.
- • Volume de ligações e controle de pausas da operação.
- • Acompanhamento de produção Hora-Hora.
- • Ranking Interno.
